润道 第122页

1、花心，才是顾客的天性。很多理论都会谈及顾客忠诚度。事实上，顾客不会忠诚于任何品牌，以前买诺基亚，智能手机一问世，转身就买苹果了。现实中，顾客只忠诚于自己，花心才是顾客的天性。没有一分钱动摇不了的忠诚，别说购物，就是所谓的夫妻也是如此，这是润道学院成立20年来的感触。所有的品牌都有做大的可能，所有的大牌有朝一日也会被新兴力量取代。没有哪一个企业强大到不能去挑战，也没有哪个品牌弱小到不能去竞争。2、用户画像是伪命题。理论上，告诉我们用户画像，什么职业特征、心理特征、个性特点、...

1、价格让人理性。消费者只有在看到价格时，才会理性的思考，这东西我要买还是不买，可以说定价就是定市场。2、价格可以筛选。价格是筛选客户的利器，奥迪的价格自动帮你筛选掉奥拓的用户，星巴克的价格和环境匹配，吸引小白领；瑞幸的价格是打工人，外带是主流。3、价格定义阶层。某种意义上来说，定价就是定阶层，劳斯莱斯的定价就是在划分阶层，告诉你这是身份的象征。酒店分级也是如此，店面装修豪华，就是拒绝普通大众。4、价格锚定效应。奢侈手表的橱窗总是标着让人哇哦的价格，你进店时，如果再看到一款价...

商业设计的目的是卖货，而不是艺术评比，如果不能对销售起到帮扶效果，这样的设计的再美观也是失败的设计，买珠还椟仅仅是个故事，月饼、茶叶、人参这样包装大于产品的行业，没落是难以避免的，好的商业包装：1、单一信息，单纯表达，信息越多越容易失真，因为用户记不住。2、少用形容词，只用动词与名词，比如好、美，每个人的感受不同，你喜欢酸他喜欢辣，你说林志玲漂亮，他说金晨有活力。3、有买点，还得有支撑点，否则就是空中楼阁，即使自己杜撰或买个名誉也可以。4、要分主次和层次，最重要的信息永远第一...

1、喝茅台，很多人会发朋友圈，喝其他一般酒的则很少会发。抽紫南京的把烟盒摆桌上，抽红南京的会把烟放进口袋。有一款耳机会显示歌词，那是显摆给别人看的。结论：外显型消费产品一定要品牌化。如烟酒茶手机汽车奢侈品，必须放大品牌符号。隐性消费场景的产品，如内衣药品家具，精力应放到渠道和促销上。2、颜值即正义，好看就是生产力。爱美之心人皆有之，所以美业是长青产业。结论：美好美好，美就是好。产品的包装要美，品牌的名称要美，文章的标题要美。没有诱人的容颜，有趣的灵魂在成功的路上要多挣扎很多年...

1、消费者“害怕改变”，所以营销要顺应消费者认知，白开水凉白开就好卖，而黑机油、石墨烯机油就很难打开市场。2、消费者“害怕繁琐”，所以营销要通俗易懂、简单直接，高大上的东西让人看不懂，别1234去罗列，只会让消费者拒之千里。3、消费者“讨厌说教”，所以营销要多谈用户利益和好处，越是高科技的产品，越要说的通俗易懂，乔布斯做到了用小学生的话讲解高数。4、消费者“害怕被坑”，所以营销要货真价实，透明消费，清晰购买，7天无责退货，退货免运费受欢迎。5、消费者“需要安全”，所以营销要摆...

途虎养车3次冲击上市，终于在2023年9月份成真，给本就火热的汽车后市场连锁更是加了把火，但润道学院认为，如果你是汽后综合服务商可以继续操作，比如康众、快准、开思等，但如果你是润滑油企业，我的态度还是劝退，因为润滑油品牌做连锁几乎是缘木求鱼。说起连锁我们自然会想到麦当劳、肯德基，作为全球连锁的典范，我们想想他们的产品是什么？汉堡、薯条，只需要几天甚至一天的培训，新人就可以上岗，也就是说对人员的要求很低，同时，食客也无需服务，自取自食，现在还可以通过手机、大屏来点餐，连收银员都...

1、以前写东西追求有没有文采、做设计是不是高雅，现在只看够不够通俗，能不能卖货，毕竟芸芸众生大都是俗人。2、以前刚入行时，会觉得做好某个单一要素就能救企业于水火，现在觉得一切企业的成功都是系统制胜，营销只是品牌的一个组成部分。3、以前做方案总想体现自己的策划很高明，现在做方案务求让顾客觉得自己很高明，把方案变成客户心中所想，他才会鼎力支持。4、以前做提炼总喜欢强调产品的特色、优势，现在更喜欢谈顾客需求和顾客利益，比用户稍微超前一步，解决他们的痛点，而不是自嗨。5、以前喜欢聊战...

第一种，利用信息不对称。利用顾客不了解产品专业信息，通过强大的包装和销售能力，蒙蔽顾客的眼睛，然后影响顾客的心智，操控顾客的决策。比如背背佳、E人E本、小罐茶、8848等，还有三株、红帽、脑白金等保健品，大都是夸大其词来忽悠消费者。第二种，努力让信息对称。让产品售前咨询、售中体验、售后服务等一切信息全部透明化，让顾客清清楚楚的选择、明明白白的消费。现在的电商，已经把很多产品的神秘面纱揭开，一些线下品牌也打穿了品牌的神秘性，比如瑞幸，把所谓白领生活撕下遮羞布，还原为咖啡的本质，...

我知道广告浪费了一半，可不知道哪一半浪费了。其实，很多企业的广告浪费在哪里，很浅显，他们的广告浪费在广告语上了！空洞无物的广告，白白花费巨资投放。好的广告，最基本的是把品牌名嵌入进入。1、降低传播成本。一句话出来，就要让大家知道是什么品牌，卖什么产品，这是广告最基本的要求。反之，如果一句广告语很成功，但人们都不知道是什么品牌，那是失败的广告。比如，“不在乎天长地久，只在乎曾经拥有”，你就想不起是什么品牌，对不对？那再经典有啥用！同样，“爱情恒久远，一颗永流传”是不是卖钻石的都...

随着润滑油圈竞争越发激烈，传统的渠道模式侵蚀利润，降低品牌竞争力，一些润滑油企业开始采取直销的模式做市场，利润确实提升了，但销量大都一言难尽，作为宣扬渠道扁平化终端直供的润道学院，难道是方向不对？不是，方向对的，但这些企业做直销的方式却是错的。直销，在这些企业的认知里就是销售人员直接开发修理厂，当然是多多益善，开始区域精耕，把自己做成了经销商，如果是这样，也没有问题，比如英莱壳、圣保路就有自己的根据地，都是年销两三千万，但销量基本也就到这了，为什么？一个市场的终端是有限的，隔...